Como registrar venda perdida e saber por que o cliente não comprou?
No Meu Supervisor, quando o cliente sai sem comprar, o vendedor registra o motivo no celular em poucos toques: tamanho, cor, preço, produto em falta e outros. Dá até para contar por áudio, e o sistema preenche os campos para ele conferir.
No Painel você vê o que mais fez a loja perder venda: por motivo, por produto procurado e por categoria, com tamanho, cor, preço, vendedor e loja.
Atualizado em · Por Vinicius Abud, criador do Meu Supervisor (7 anos em marketing e comercial, Curitiba/PR)
Como funciona no Meu Supervisor
Pela lista da vez
Ao encerrar um atendimento sem compra, o vendedor escolhe o motivo e o atendimento vira perda de venda.
Ou direto no app
Em Perdas de venda, o vendedor grava um áudio contando o que aconteceu, o sistema preenche produto, tamanho, cor, faixa de preço e motivo, e ele revisa antes de salvar.
Você analisa no Painel
O motivo que mais se repete, os produtos mais procurados e as categorias. Dá para abrir por tamanho, cor, preço, vendedor e loja.
Sem sistema x com o Meu Supervisor
| O que | Sem sistema | Com o Meu Supervisor |
|---|---|---|
| Cliente que não comprou | Some sem registro | Registrado com o motivo, também por áudio |
| Por que não comprou | Impressão do vendedor | Ranking por motivo, produto e categoria |
| Ligação com o atendimento | Nenhuma | Atendimento da lista da vez sem compra vira perda |
| O que repor ou mudar | Achismo | Os motivos mais comuns mostram falta de tamanho, cor ou preço |
O que vem junto
- Motivos: produto em falta, tamanho, cor, preço alto, concorrência, atendimento, prazo, cliente desistiu e outro
- Registro por áudio, com revisão antes de salvar
- Ligado à lista da vez: atendimento sem compra vira perda
- Ranking por motivo, produto e categoria
Para quem é
- Lojas de varejo com equipe de vendas no balcão, como moda, calçados, bolsas e acessórios.
- Quem quer saber o que o cliente procurou e não achou na loja.
- Quem compra coleção e quer ver quais tamanhos e cores mais faltaram.
Quanto custa
É um plano só: R$ 997 por ano, com até 6 usuários e todas as funções liberadas, o que dá menos de R$ 84 por mês. Antes de pagar você testa 14 dias grátis, sem cartão de crédito. Com mais de 6 pessoas na equipe, o valor é a combinar.
O plano inclui todas as funções do Meu Supervisor, não só venda perdida: ponto, lista da vez, vendas, metas e comissão, abertura e checklists, tarefas e recebimento de mercadoria.
Testar 14 dias grátisPerguntas frequentes
Quais motivos dá para registrar?
Produto em falta, tamanho indisponível, cor indisponível, preço alto, concorrência, atendimento, prazo, cliente desistiu e outro.
O vendedor precisa digitar tudo?
Não. Ele pode gravar um áudio contando o que aconteceu; o sistema preenche os campos e ele só confere antes de salvar.
Para que serve registrar venda perdida?
Para ver o que o cliente procurou e não achou: o tamanho que mais faltou, a cor, o produto. É uma informação que hoje se perde no balcão.